Co je emocionální inteligence a jak ti může v práci pomoci

Chceš si osvojit dovednosti emocionálně inteligentních lidí?

Zamýšlel/a ses někdy nad tím, co dělá někoho lepším v jeho práci?

Představme si vstupní pohovor, jehož součástí je také praktické cvičení. Oba kandidáti ho udělají na 100%. Mají určité znalosti, inteligenci a vizi. Ale to, co je skutečně odlišuje, je emocionální inteligence – neboli schopnost identifikovat a monitorovat emoce, vlastní i jiné.

Co je emocionální inteligence

EQ (emotional inteligence) je schopnost porozumět svým emocím a zvládat je, jakož i rozpoznat a ovlivnit emoce lidí kolem sebe.

Tento termín poprvé použili v roce 1990 výzkumníci John Mayer a Peter Salovey, ale později jej zpopularizoval hlavně psycholog Daniel Goleman. Emocionální inteligence však není novinka. Zabývali se jí už starořečtí filozofové. Sebeuvědomování považovali za základ pravé moudrosti.

4 oblasti emocionální inteligence

Goleman identifikoval 4 domény emocionální inteligence:

1. Sebeuvědomění - Self awareness

   Sebeuvědomění znamená, že víš jak se cítíš, víš jak to formuje tvé vnímání, myšlenky a impulsy jednat. Zároveň nezapomínáš na to, že tvé chování má vliv i na lidi ve tvém okolí.

2. Seberegulace - Self regulation

   Dokážeš zvládat své emoce i když jsi naštvaný nebo zklamaný? Máš pod kontrolou své impulzivní chování? Sebeovládání se týká schopnosti zvládat své emoce, zejména ve stresových situacích, a zachovat si pozitivní pohled i přes neúspěchy. Reakce bývá automatická.

   Je důležité se zastavit, nadechnout se, vzpamatovat se a udělat vše, co je potřebné ke zvládnutí emocí.

3. Sociální povědomí - Social awareness

   Porozumět svým emocím je první krok. Další je umět číst a porozumět emocím druhých. Sociální povědomí popisuje tvou schopnost rozpoznat emoce ostatních a dynamiku, která se odehrává ve tvém okolí.

   Důležitost empatie ve společnosti nesouvisí jen s odhadem toho, jak se člověk cítí a co si asi myslí, ale jde o reálný zájem o jeho blaho.

4. Vztahový management - Relationship management

   Dokážeš lidem naslouchat? Zachovat během konfliktů chladnou hlavu a správně odkomunikovat své pocity?

   Díky těmto schopnostem je možné, aby lidé spolupracovali a věřili si, i když se neznají. Je to schopnost vést a efektivně řešit konflikty, která nám pomůže jim v budoucnosti předejít.

Jak posílit emocionální inteligenci?

Na rozdíl od IQ, které se během života moc nemění, EQ dokáže růst. Je totiž naučené, ne vrozené. A chceme-li tedy, můžeme se jeho principy naučit iv dospělosti.

Emocionální inteligence je komplexním souborem různých vlastností. Každý z nás dokáže skórovat různě v každé jedné sféře. Je tedy nutné identifikovat své slabiny a zapracovat na nich.

Jak na to?

Žurnálování je velmi dobrý začátek, jak si rozvinout emocionální inteligenci. Zamysli se nad tím, jak tvé emoce ovlivňují tvé chování a proč tomu tak je. Potom si vypiš tyto myšlenky na papír.

Aktivně poslouchej. Pomůže ti to lépe pochopit lidi a také tě to přiblíží např. k tvým nejbližším. A pokud by ses cítil/a lépe s pomocí, využij terapii. Psycholog ti pomůže navigovat se mezi řešeními a naučí tě techniky sebereglace.