Zásady vrácení peněz

Naposledy aktualizováno: 26. 9. 2026

Děláme všechno pro to, aby ti kvalitní produkt přišel v pořádku a včas. Pokud se něco pokazí, vyřídíme to férově a bez zdržování.

Vrácení do 14 dnů

Zboží můžeš vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí. Napiš nám na ahoj@zurnal.sk s číslem objednávky nebo vyplň formulář pro odstoupení od smlouvy. Zboží bezpečně zabal, ideálně do původního obalu, a pošli ho na adresu: Žurnál, Krivá 53, 027 55 Krivá. Náklady na vrácení hradíš ty, způsob vrácení se můžeme domluvit individuálně. Peníze ti vrátíme do 14 dnů od chvíle, kdy nám zboží dorazí.

Přišlo něco špatně?

Pokud ti přišel nesprávný, chybějící nebo poškozený produkt, dej nám co nejdříve vědět na ahoj@zurnal.sk. Přilož číslo objednávky, krátký popis a ideálně fotku. Zboží vyměníme, doplníme nebo ti vrátíme peníze, vše na naše náklady.

Omylem sis objednal/a něco jiného?

Napiš nám co nejdříve. Pokud balík ještě neodešel, objednávku upravíme. Pokud už je na cestě, domluvíme se na výměně.

Reklamace (záruka 24 měsíců)

Na všechny produkty platí záruka 24 měsíců. Pokud se produkt pokazí při běžném používání, napiš nám. Potvrzení o uplatnění reklamace ti pošleme e-mailem a reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů opravou, výměnou nebo vrácením peněz.

Kontakt

S čímkoli ohledně vrácení, výměny nebo reklamace nám napiš na ahoj@zurnal.sk. Ozveme se co nejdříve.