Podmínky služby

Naposledy aktualizováno: 26. 9. 2026

Tyto obchodní podmínky upravují nákup v e-shopu www.zurnal.sk a jeho jazykových verzích www.zurnaly.cz a www.zurnal.com, které provozuje společnost Žurnál s. r. o. Chceme, aby byly férové a srozumitelné. Pokud budeš mít jakoukoli otázku, napiš nám na ahoj@zurnal.sk.

1. Kdo jsme

Žurnál s. r. o., Račianska 1575/78, 831 02 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 51178401 · DIČ: 2120630952 · IČ DPH: SK2120630952
Zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Bratislava III, oddíl Sro, vložka č. 123653/B
E-mail: ahoj@zurnal.sk

Sklad a adresa pro vrácení zboží: Krivá 53, 027 55 Krivá, +421 951 663 607

Orgán dozoru: Slovenská obchodní inspekce, Inspektorát SOI pro Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava

2. Objednávka a kupní smlouva

Objednávat můžeš jako host nebo s vlastním účtem. Ceny jsou konečné, včetně DPH. Před odesláním objednávky si všechny údaje ještě jednou zkontroluješ. Kupní smlouva vzniká v okamžiku, kdy ti přijde e-mail s potvrzením objednávky.

U produktů v předprodeji je předpokládaný termín doručení uveden přímo u produktu. Pokud se termín změní, dáme ti vědět e-mailem.

Jak zpracováváme tvé osobní údaje, najdeš v Zásadách ochrany osobních údajů.

3. Platba

Kartou (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) přes zabezpečenou platební bránu Stripe
Bankovním převodem (platební údaje ti pošleme e-mailem)

Fakturu ti pošleme e-mailem.

4. Doručení

Zboží odesíláme obvykle do 24 pracovních hodin od přijetí objednávky, u předprodeje podle termínu uvedeného u produktu. Možnosti a cenu dopravy uvidíš v košíku před zaplacením. Při nákupu nad 100 € máš dopravu zdarma. Osobní odběr nenabízíme. Podrobnosti najdeš v části Doprava a platba.

5. Odstoupení od smlouvy

Od smlouvy můžeš odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Stačí nám napsat na ahoj@zurnal.sk nebo vyplnit formulář pro odstoupení od smlouvy. Zboží nám pošli do 14 dnů od odstoupení na adresu skladu.

Peníze včetně původního poštovného (v nejlevnější nabízené formě) ti vrátíme do 14 dnů od doručení odstoupení, nejdříve však poté, co nám zboží dorazí nebo nám prokážeš, že jsi ho odeslal/a. Náklady na vrácení zboží hradíš ty. Pokud by bylo zboží použito nad rámec běžného vyzkoušení, můžeme uplatnit náhradu za snížení jeho hodnoty.

6. Záruka a reklamace

Na zboží platí záruční doba 24 měsíců od převzetí. Reklamaci uplatníš e-mailem na ahoj@zurnal.sk (číslo objednávky, krátký popis a fotka). Potvrzení o uplatnění reklamace ti pošleme e-mailem a reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů. Více najdeš v části Reklamace a vrácení.

7. Alternativní řešení sporů

Pokud nebudeš spokojený/á s tím, jak jsme vyřídili tvou reklamaci, nebo si myslíš, že jsme porušili tvá práva, obrať se na nás s žádostí o nápravu. Pokud ji zamítneme nebo neodpovíme do 30 dnů, můžeš podat návrh na alternativní řešení sporu subjektu ARS, například Slovenské obchodní inspekci (Prievozská 32, 827 99 Bratislava, www.soi.sk), nebo jinému subjektu ze seznamu Ministerstva hospodářství SR.

8. Závěrečná ustanovení

Vztahy, které tyto podmínky neupravují, se řídí Občanským zákoníkem a předpisy na ochranu spotřebitele. Podmínky platí ode dne zveřejnění. Aktuální verzi najdeš vždy na zurnal.sk.