Jak pracovat s náročnými lidmi

Dá se konfliktům na pracovišti vyhnout?

Nelze. Některé konflikty jsou dokonce užitečné. Určitě by tě však den v práci neměl znechucovat a brát ti více energie, než je potřeba. Práce by neměla být jen zdrojem finančních prostředků, ale také jakýmsi naplněním potřeby seberealizace. Jak tedy zvládat kolegy v práci, kterou tu tvou seberealizaci dělají náročnou?

Jedna negativní interakce

Studie Kusyho a Hollowayové (2009) zjistila, že 94 % lidí v posledních pěti letech pracovalo s toxickou osobou, přičemž 87 % uvedlo, že v důsledku toho trpěla i týmová kultura.

Myslíte si, že umíte nechat práci za dveřmi a oddělit ji od svého osobního života... Z výzkumů však vyplývá, že jedna negativní interakce mezi tebou a jiným kolegou může mít negativní vliv na tvé duševní zdraví i kariéru.
Nemusí tomu tak být. Jak si umíš poradit s takovým typem lidí?

“Konflikty” v práci a jejich benefity:

Na začátek je důležité si uvědomit, že neexistuje tým bez konfliktů. Ve skutečnosti má normální, zdravý konflikt mnoho výhod. Výzkum zjistil, že zdravé neshody produkují:

• lepší pracovní výsledky

• příležitost učit se a růst

• zlepšení vztahů

• spokojenost s prací

• kreativní tření

• inkluzivní pracovní prostředí

I když jsme připraveni zapojit se do takových zdravých „sporů“, často můžeme čelit náročným lidem.

zdroj: Yan Krukau (Pexels)

Konflikt podle našeho mozku

Náš mozek vnímá konflikt jako hrozbu a neumí dobře rozlišit mezi malou hrozbou, například když nám někdo věnuje uštěpačnou poznámku, a velkou hrozbou, například když nás honí medvěd.

V těchto chvílích se často nerozhodujeme správně, protože v režimu „bojuj“ nebo „uteč“ máme ve skutečnosti dvě možnosti: Můžu se uzavřít, nebo být agresivní.
Cílem je tedy pokusit se mozek uklidnit, aby se necítil ohrožen.

8 archetypů problematických kolegů

Amy Gallo vypracovala 8 archetypů lidí, kteří nám v práci nejvíce překážejí, a návod, jak tyto vzorce chování řešit, abychom dosáhli požadovaných výsledků:

• nejistý šéf
• pesimista
• oběť
• pasivně-agresivní
• vševěd
• trýznitel
• neobjektivní spolupracovník
• politický operátor

Nejčastější archetyp se kterým se setkáváme

Podle Gallo je nejčastějším archetympem pasivně-agresivní kolega . Ten se tváří, že vyhovuje potřebám druhých, ale pak se bude pasivně bránit jejich plnění. Používá nepřímé metody k vyjádření svých myšlenek a pocitů, takže jejich záměry nejsou nikdy zcela jasné. Také může být neustále naštvaný, ale když se zeptáte proč, odvrkne, že nic se neděje.

Existuje několik tipů, které můžete použít k tomu, abyste kolegu podnítili k produktivnější a přímější interakci.

Taktika komunikace:

1. neoznačuj ho za pasivně-agresivního, jen věci zhoršíš

2. zaměř se na obsah, ne na doručení, co ti chce říct?

3. nedělej závěry, ale testuj hypotézy, zjisti o co ve skutečnosti jde

4. drž se faktů - věcí, které víš s jistotou - bez emocí a nadsázky

5. zůstaň nad věcí a komunikuj s respektem, ať zrcadlí tebe

Pokud se chceš o lepší spolupráci s kolegy (nebo s jakýmkoli jiným) dozvědět více, doporučujeme knížku od Amy Gallo - Getting Along , která nás inspirovala se tomuto tématu pověnovat.